国药太极:藿香正气口服液的品类破圈与品牌焕新
分众传媒案例研究 | 场景拓展与年轻化营销
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我们做了藿香正气液的品牌战略拔高,后来才出现了产品的品类破圈,从祛暑延展到祛暑祛湿,以及在应用场景上的进一步拓展。藿香正气液的成功是公司战略调整、组织变革以及集中资源、营销突破等多方合力的结果。
——国药太极集团总经理 俞敏
藿香正气液源于《太平惠民和剂局方》,作为一副使用了2000多年的千古名方,其"防暑解暑"的印象早已深入人心,但这样的产品定位在发展中虽然能够让其获得稳定的发展,但在新的增长目标前,老化的形象和狭窄的使用场景也成为了它最大的掣肘。
而太极集团在产品创新的基础上,改换产品定位,扩大产品使用场景,将受众范围拓展至更为广泛的年轻化群体;又辅以正确的投放组合,从而成功突破固有局面,在品牌形象华丽转身的同时,实现了营收的翻倍增长。
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01 产品成就核心优势,政策不利遇困
太极藿香正气口服液的起步与腾飞:
1992年冬季的一场流感爆发让藿香正气片迅速在全国走红。太极制药紧跟趋势在1993年推出太极牌藿香正气口服液,当年销售额超3000万。凭借1995年在电视媒体上的大力宣传,在全国人民心中树立了良好的口碑与品牌认知,在1996年营收超10亿。1997年太极集团成功在深交所上市,此后凭借藿香正气口服液及其他主打产品优势持续发展,2010年藿香正气口服液单品营收达3.3亿,并在2013年突破5亿。
产品升级+明星代言助力:
2014年,太极集团针对传统藿香正气口服液含酒精等痛点进行升级迭代,去掉酒精改善口感并获独家专利。2015年赵本山重回聚光灯后的第一个代言就是太极藿香正气口服液,这波在央视的投放给太极带来巨大关注,"不含酒精,不辣不苦,太极藿香正气-液"的广告词也传遍了大街小巷。2016年初的两场竞买会上,藿香正气液全国省级三年总经销权竞买总价超2亿,同年单品销售额突破10亿,2017年销售额创新高达13.5亿且同比增长32%,太极藿香正气口服液一时风头无两。
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遭遇危机销量近乎腰斩:
然而2018年初国家药监局政策调整,取消其双跨类别(即既是处方药又是非处方药的药品)转为非处方药,医院处方渠道受极大负面影响,销量断崖式下滑,一时库存量激增10倍以上。到2020年该产品的销售额仅剩6.89亿,近乎腰斩,藿香正气口服液的发展陷入了巨大危机。
02 开创更多场景,渗透南方十城
重塑市场定位,突破消费者认知局限:
藿香正气口服液原仅被认知为 "防暑解暑",使用场景局限于夏季与中暑人群,主力消费群体集中在中老年人群。2021年四季度,太极开始对其重新定位。太极亟需将产品使用场景拓展至四季,受众拓展至更年轻化的群体,改变消费者固有的局限性认知。太极通过为期数年的实证研究将定位拓宽至 "祛暑祛湿,理气和中" 及胃肠用药双赛道,针对现代人生活中更多的适用场景(如吃火锅和冰激凌等)建立了关联认知。太极集团也正式在2022年确定了藿香正气口服液"祛暑、祛湿、祛暑湿"的市场定位。
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配合品牌宣传行动,通过分众媒体场景触达:
定位确立后,太极针对新定位进行了一系列品牌宣传活动,首先针对传统高温工作人群推出 "防暑节"、"祛湿季" 及"关爱高温工作者"等活动提升认可度与品牌力。考虑气候与饮食因素,选择广东深圳、川渝、青岛、济南等湿热气候、饮食习惯易积累湿气的地区。通过分众电梯电视、智能屏为传播媒介,进行区域引爆,结合辛辣冰饮、贪凉头痛等多种使用场景的广告词在销售旺季大规模投放,成功拉动越来越多的企业养成采购员工防暑福利的习惯。
生产制造创新,保障产品品质:
企业同样在产品生产制造方面进行不断创新,包括打造了中药材种植全程质量追溯平台,建成GAP标准种植基地,对种植基地作物品种的施水、施肥等农事活动进行标准化管理;以及针对生产流程和仓储流程的现代化管理。
在一系列动作后,2022年全年,太极集团的藿香正气口服液再次反转,实现销售收入15.67亿元的好成绩,同比增长70%;在此影响下,2022年太极集团的发展也走上了快车道,集团的净利润成功扭亏为盈,达到约3.67亿元。
03 联名产品创新,公关品宣发力年轻化
2023年,通过拉升品牌势能弥补了渠道缺失之后,太极藿香口服液在销量一路飘红的势头下,进一步追加了品牌以及公关项目宣传的投入。在确定当年的传播重点为"高温工作者"以及"年轻群体"之后,企业也开始进行着相关领域的发力。
打造"太极劳动防暑节",跨界联动藿香小雪糕出圈:
2023年5月推出"太极劳动防暑节",除了公益捐赠太极藿香正气口服液等防暑物资树立形象,履行企业社会责任外。为破零售终端困局,当年7月与光明合作推藿香小雪糕,融合口感与特色,包装创新,上市即引热潮,带动了线下药品渠道商争相合作。产品的反差感让年轻消费者眼前一亮,线上一上市便被抢购一空。同时还通过向夏季劳动者免费分发的政策,达到强化藿香正气口服液公益正能量的品牌公关效果。
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再次跨界焕新品牌形象,持续增投分众引爆公关事件:
2024年,太极集团跨界与天府可乐推"藿香味小可乐",带来新体验与流量,助品牌出圈打破药品"次元壁",让"太极藿香正气"与清凉解暑需求形成强关联。为扩公关效果,线上与抖音头部博主合作做产品试吃测评并传播。鉴于之前投放后的绝佳效果,太极集团坚持"有效果的事情坚持做"的指导方针,进一步增加了在分众梯媒投放的城市,投放范围从10个城市增长到14个。
04 认知渗透顾客心智,发展促进行业增长
经此一役,太极藿香正气口服液的广告内容达到了广泛触达目标城市的主流人群,线上线下渠道全面共振,使得公关事件实现了广泛破圈,品牌形象进一步提升,藿香正气口服液在消费者认知中进一步年轻化、亲民化。此外,消费者对于藿香正气口服液"难喝"、"中成药"、"只有老人才喝"的印象,终于一步步地转化成了当下的"祛湿祛暑"、"没怪味"、"吃火锅可以配一瓶",产品口碑进一步得到了优化。且顾客的对于产品的认知场景也从之前的"中暑才喝",变成了"火锅和冷饮之后可以喝"以及"祛湿气可以喝"等不同场景,认知的范围从地区扩展到了几乎全国。
产品链接的范围得到了进一步扩大的同时,太极藿香正气液的成功也进一步带动了集团的业绩增长。据太极集团发布的2023年年报显示,太极集团2023年度实现净利润约为8.22亿元,与上年同期相比,同比增长约131.91%。
在竞争成果方面,太极集团进一步在保持自身"藿香正气液"这一大单品的持续领先的同时,持续做大行业蛋糕,带领原先连年收缩的"藿香正气"相关产品整体市场规模也得到了翻倍增长。
这一个千年老方,在今年再一次展示出持续增长的勃勃生机。
05 案例启示:公关品宣产品三管齐下持续扩大使用场景
一般的传统老牌在自身的焕新过程中,产品质量往往比较过硬,但因品牌老化,面临产品使用场景狭窄,目标客群老化,无法受到年轻消费者关注的问题。在这种情况下,企业就需要在产品端持续开拓使用场景,扩大产品的目标客群,提升产品的使用频次。在持续打造优质产品的同时,将品牌与多个不同场景相链接。此外,企业也要形成战略定力,做到"对的事情坚持做、重复做",包括品宣和产品方面的发力和创新,只要在某个方面看到增长的趋势和潜力,就要马上跟进,形成飞轮效应,进而带动企业的整体发展。
并且,企业也需要在持续产品创新的同时,充分进行媒介产品的组合,做到品效协同。一方面利用抖音、小红书等线上平台进行精准推流和内容话题讨论,在社交媒体上引起传播效应;另外一方面线下利用分众等线下媒体广泛触达、渠道共振的优势,讲品牌话题内容扩大为公众认知,进一步强化顾客与不同场景之间的联系认知,并利用公关事件传递品牌形象,持续以新产品、新形象等新手段,不断拉进与年轻人的距离,做到渠道共振;最后引导顾客进行线下的销售转化。由此才能推动老牌在焕新的同时,也能够实现利润成功提升。