名创优品:从性价比到情绪价值的品牌跃迁
分众传媒案例研究 | 兴趣消费与战略升级
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消费者的选择决定了商业业态和趋势变化。到了今天,性价比已经不能满足消费者了,因为满大街都是性价比,现在进入了兴趣消费的时代,你的东西不仅要有性价比,还要让人产生兴趣。兴趣消费里最重要的词叫情绪价值,而情绪价值远远大于功能价值。
——名创优品集团董事会主席兼首席执行官 叶国富
从0到1,名创优品抢先起跑占据生活用品店,用性价比和渠道裂变成为中国生活用品领导品牌。然而,随着名创优品在全国主要商圈完成布局,新开门店增速骤降,营收似乎触碰天花板难以继续突破。名创优品创始人叶国富坚信,他所耕耘的品牌肯定还存在着庞大的潜力。问题在于顾客无法为名创优品的生活用品付出更多,此时,服饰行业的奢侈品品牌为他提供了灵感,注意到了兴趣消费和顾客情绪价值的深度潜力,基于此,他开启了名创优品的破百亿道路。
01 新赛道+品牌收割+性价比+快速拓店:名创优品第一阶段四大策略的成功与挑战
2013 年 10 月,叶国富在广州开首家名创优品,主营生活小用品,凭借高档店面设计和高性价比产品获巨大成功。随后采取加盟模式,门店数增至数千家,业绩近百亿,成零售新星。叶国富将此阶段定义为战略 1.0 版本,成功关键在于把握了四个战略点。
选择优质赛道
- 消费者对生活用品集中采买的需求,市场空间巨大;
- 生活用品市场缺乏售后,处于品牌太贵、无品牌又不放心的情况。
自建渠道,筑品牌、广收地
在名创优品前,生活用品专卖店品牌并不为人熟知。名创优品采取通过渠道直接与消费者接触的策略,让消费者快速认知这一品牌:
- 快速拓店,将门店开设到商圈和社区周边
- 大量标准化门店形象迅速占据消费者心智
图片来源:名创优品官网
独特的性价比
- 产品价格优惠,性价比高
- 门店装修创新,提供顾客优质逛店体验
图片来源:名创优品官网
快速抢占市场,形成竞争壁垒
生活用品入门门槛极低,需要尽快抢占市场形成壁垒:
- 创新标准化品牌体系,赋能加盟商
- 辅以激励制度,实现轻资产快速扩张,在对手进入前已完成布局
图片来源:名创优品官网
短短数年,凭借这套快准狠的打法,名创优品发展到百亿营收。但随着拼多多等平价电商的崛起,中国的零售市场发生巨大的变化,叶国富明白必须为品牌探索新的发展道路。
02 战略升级:从买产品到买情绪价值
名创优品在市场上遭遇的瓶颈,很大程度源于消费者对品牌的认知。低价战略虽能吸引大量顾客,却也导致品牌难以实现溢价,无法进一步增长。
消费趋势洞察:满足新一代消费者的兴趣消费与情绪价值
- 年轻消费者不仅追求产品的实用性,更注重产品背后的文化属性和情感价值;
- 赋予商品触动人心的故事和情感共鸣,为名创优品价值升级赋能。
新战略方向:"好看、好玩、好用,好逛"
- 创造环环相扣的消费体验,让每一次购物都成为一种享受。
图片来源:名创优品官网
03 全面配称四大战略动作:满足情绪价值以驱动顾客兴趣消费
如何将"好看、好玩又好用,名创优品好好逛"以具象化的形式呈现给顾客,名创优品在运营效率、产品设计、渠道布局以及品牌触达等关键领域制定了四个创新的"超级战略动作"。
合作"超级IP"
- IP能为品牌提供多维赋能,包括价值升级、聚集流量和提升溢价等;
- 与超100个全球知名IP合作,包括三丽鸥、漫威、NBA、迪士尼等,带来大量客流和讨论热度。
图片来源:名创优品官网
聚焦"超级品类"
从11个大品类、超9000个SKU中挑选出两个代表性的超级品类:香氛和盲盒
- 填补市场高品质又兼顾性价比的中档产品空白,大师香薰系列和更高端的花艺香薰满足了顾客对高品质生活的追求;
- 迎合当下年轻人潮流消费主张的盲盒产品,推出后就获得爆发式增长。
名创优品 Disney100周年盲盒
建立"超级门店"
渠道是名创优品的立足之本,是向消费者传递第一印象和建立品牌认知的关键链接点。基于此理念,名创优品开启海外拓张计划,在英美发达国家一线商圈开设多家高势能旗舰大店,引发热议的同时推动国内门店提势,提升品牌高端感知。
策划"超级营销"
在叶国富看来,营销不仅仅是花钱投广告,最高级的境界是形成"自传播"效应。名创优品通过社媒内容分发+分众梯媒放大品牌的超级营销,帮助品牌快速实现战略升级,让名创优品"好看、好玩又好逛"深深扎入年轻消费群体的心智中。
- 线上发力抖音和小红书,通过"内容分享—激发兴趣—内容分享"的良性循环,形成自传播效应;
- 线下利用分众梯媒放大品牌动态,精准触达购物中心、写字楼及门店附近25至40岁目标人群,以"全球99国人都爱逛"的全新形象与4亿主流消费人群展开深入沟通,持续扩大品牌声量和影响力。
投放分众电梯媒体
04 生活用品也有"高价值":营收利润逆势大涨
在新战略的引领下,名创优品成功让顾客从到店解决生活用品的需求,升级为到店享受好看好玩好用又好逛的购物体验。名创优品的商品不再仅仅是生活用品,而是精心为顾客设计的"情绪商品",产品和品牌的升级带来的是销量和利润的双重提升。
2024年Q1营收
37.2亿
同比增长26%,创历史同期新高
营收大幅提升
- 2023年全年收入突破138亿,同比增长达40%,净利润约23.6亿;
- 2024年第一季度财报显示总营收同比增长26%,达37.2亿,创历史同期新高。
门店数量持续增加
- 全球门店数达到6630家,其中海外门店数近2600家;
- 预计2024年国内保持净增350-450家,海外市场预计净增550-650家门店。
图片来源:名创优品官网
品牌影响力大增
- 生活用品与高价值挂钩持续带来热度,抖音相关视频播放量达25亿;
- 品牌海外TikTok账号粉丝超过280万。
05 案例启示:新时代顾客情绪需求越发旺盛,提供情绪价值是推动实现品牌升值、品类溢价的重要路径
在当前的市场环境中,顾客的精神需求成为了品牌升级和发展的基础。随着社会的进步和个人消费能力的提升,消费者越来越重视产品是否能够带给他们精神满足和情感体验。特别是当代年轻消费群体,他们追求的不仅仅是商品的基本功能,更注重商品能够提供的精神价值和情感共鸣。
名创优品战略升级的核心逻辑:
1. 从功能价值到情绪价值:超越性价比,满足消费者兴趣消费和情感共鸣需求
2. 四大超级战略:超级IP、超级品类、超级门店、超级营销构建情绪消费闭环
3. 分众梯媒放大:以"全球99国人都爱逛"形象与4亿主流人群深度沟通
4. 自传播效应:社媒内容+分众放大形成品牌认知快速渗透
正是基于这样的消费趋势,满足情绪价值成为了推动品牌发展,实现品类溢价的关键。叶国富通过超级IP、超级品类、超级门店和超级营销建立起顾客与名创优品商品的强有力情感链接,让顾客在购买产品或服务时获得情感上的认同和满足。这不仅帮助名创优品在生活用品赛道这一入场门槛低,竞争激烈的市场中脱颖而出,还持续提升顾客对品牌的忠诚度和影响力,推动品类增强溢价能力。因此,了解和把握消费者的情绪需求,创造和提供能够触动人心的产品和服务,已成为品牌实现长期发展的重要途径。